Nuestra política de pago:


¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los pagos se pueden realizar de forma segura en línea utilizando Visa, MasterCard, American Express o Apple Pay.
Tenga en cuenta que no almacenamos los datos de las tarjetas de crédito de los clientes dentro de la base de datos de nuestro sitio web.
Para formalizar su pago lo transferimos a nuestro servicio de procesamiento de tarjetas de crédito proporcionado por PayPal y Stripe.
¿En qué monedas venden?
Todos nuestros precios están en euros, pero puede comprar nuestros productos independientemente de la moneda que utilice su país. Su banco aplicará el tipo de cambio vigente y el pago aparecerá en su moneda en su extracto bancario.
Los reembolsos de los artículos devueltos se harán en euros sobre la base del precio de venta al público en euros y Souliers Martínez no es responsable de las diferencias relacionadas con las variaciones de los tipos de cambio.
Nuestra política de envíos :
¿Dónde se realizan los envíos?
Nos complace decir que
UE + Turquie
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede elegir recibir su pedido en cualquier lugar
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez que hayamos recibido su solicitud de pedido, éste se procesará en un plazo de 2 a 3 días. Tenga en cuenta que no enviamos pedidos durante el fin de semana y que cualquier pedido realizado después de las 16:00 horas de un viernes se enviará el lunes siguiente.
Una vez procesado su pedido, el tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado.
Envío estándar 3-5 días laborables
Entrega en el punto de recogida 3-6 días laborables
Envío exprés 2-3 días laborables

Para pedidos superiores a 120€:
Envío estándar Gratis
Entrega en el punto de recogida Gratis
Envío exprés

En ocasiones, los pedidos pueden llegar en paquetes separados, sin que ello suponga un gasto adicional para usted. Si por alguna razón su pedido se retrasa o se cancela -por motivos de stock, de pago o de otro tipo- nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Los tiempos de envío pueden variar, pero tenga por seguro que nos esforzamos al máximo para hacerle llegar su pedido lo antes posible.
Tenga en cuenta que Souliers Martínez sólo puede asegurar su paquete durante el tránsito y que el cliente es responsable de la entrega.
¿Cuánto tengo que pagar por el servicio de entrega?
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 120€, a menos que haya seleccionado la entrega exprés.
Para los pedidos inferiores a 120€, los gastos de envío son variables y se calcularán en el momento de la compra.

Los artículos de su pedido designados para ser enviados a países fuera de Francia pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y tasas cobradas por el país de destino ("Tasas de importación"). El destinatario del envío es responsable de todas las tasas de importación. Si usted rechaza un envío de Souliers Martinez, será responsable de los gastos de envío originales, de cualquier tasa de importación que se aplique al paquete y del coste de devolución del paquete a Souliers Martinez. Esta cantidad se deducirá de su reembolso. Por favor, envíe sus preguntas o comentarios sobre el envío y la gestión a contact@souliersmartinez.com .
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, tan pronto como su pedido haya sido validado y el transportista haya recogido su compra, le enviaremos el número de seguimiento.
Nuestra política de cambios y devoluciones :
¿Puedo cambiar mis zapatos por otra talla?
Puede cambiar sus zapatos por otra talla del mismo modelo, siempre que la talla esté disponible.
Para obtener las instrucciones de devolución, póngase en contacto con contact@souliersmartinez.com.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Siempre esperamos que le gusten los productos que nos ha comprado. Por favor, sepa que sus zapatos Martínez han sido cuidadosamente hechos a mano en España y han pasado por nuestra inspección de calidad.
Debido a la artesanía y a nuestras elecciones de materiales naturales, pueden notarse ligeras irregularidades. No consideramos que las marcas menores o la inconsistencia en el color constituyan un defecto.

Permitimos la devolución de productos de precio completo dentro de los 14 días siguientes al día en que realizó su compra en nuestro sitio. Los gastos de devolución corren de su cuenta, a menos que el artículo sea defectuoso.
No se aceptan devoluciones de artículos de precio reducido.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Intentamos que las devoluciones sean lo más fáciles posible para nuestros clientes. Si desea devolver un artículo, simplemente envíe un correo electrónico a contact@souliersmartinez.com y nos pondremos en contacto con usted con las instrucciones de devolución tan pronto como sea posible.